常问问题


常问问题

一般的问题

你发货到我的国家吗?

我们可能会这样做。请访问我们 运输计算器 页面查看我们从我们仓库发货的所有国家。你也可以访问我们的 国家指南 获取有关您所在国家/地区的运输规则和条例的更多信息。我们的国家指导仍在作品中,因此我们发货的所有国家都可能存在。

从网站购买时需要使用的送货地址是什么?

如果您从美国网站购买,您需要使用您在携带后给出的送货地址 注册。地址看起来像这样:

你的名字

8534终端驱动,

套件T- XXXXX.

Lorton,VA - 22079

电话:+1 202-867-6461

 

登录门户后,您的印度和中国地址可以找到。套房#是独一无二的,绝对必需的。一旦产品送到我们的仓库,我们将把包裹运到您要发送的地址。

从网站购买时需要使用的帐单地址是什么?

购买时需要使用与信用卡相关联的帐单地址。结算地址将与送货地址不同(因为送货地址将由我们提供)。电话号码不应用于结算验证或计费地址。

什么是PIN码或邮政编码?

PIN码是印度使用的邮政编码的术语,而邮政编码在美国使用。对于印度仓库,PIN码为600043,而美国仓库的邮政编码是22192。

您是否接受周六/星期天的交货?

美国仓库–每周六和星期天关闭。

印度仓库–周日休息,每个月的第一个星期六。

我已经使用了1GT的地址发送了包。我是否需要通知您的来文包?

您不要求通知我们收入的包裹。但您可以选择使用“传入包通知”来为我们提供包装的跟踪细节。您将在菜单中看到此选项后,您将在菜单中注册并登录到门户网站。我们使用跟踪细节来确保包载体及时准确地将包裹提供给我们。

我可以在仓库中存储多久了?

物品可以存储长达4个月(第一个月是免费的)。在公司仓库中留下的任何无人认领的商品(或发货)超过4个月的仓库,并在客户24小时通知后销售或处置的转发说明。

你用什么运输运营商来运送包裹?

我们与十几个快递者合作,以运送您的包裹。请访问运输计算器,查看您所在国家/地区的各种仓库。

什么是付款方式?

我们的付款网关提供商是Ccavenue。我们可以接受所有信用卡和借记卡,包括签证,万事达卡,美国运通等。我们还可以接受电汇,MoneyGram或Western Union到我们的银行账户。我们还可以向您发送支付付款的PayPal链接。

我想运送大于100磅的物品。我该怎么办?

请向我们发送一封电子邮件 [电子邮件 protected] 有相关细节,我们将通过报价回复您。我们在空中和海洋上运费。

您是否提供现金交货(COD)?

我们不提供送货服务现金。

如何跟踪我的订单?

我们将向您通知您所有仓库的所有订单的追踪号码。跟踪号码将通过电子邮件发送,也可以在您的帐户中提供。

对于您订购并发送到我们仓库的包,我们显然不会知道跟踪号码。请联系您从追踪号码购买的商家。

什么是体积定价?

体积定价是从包装的长度,宽度和高度计算的估计重量。这与实际权重不同,并且可能与承运人的载体不同。

你用原包装做什么?

这完全取决于你。您可以选择在原始包装中发送的所有物品,或者您也可以选择在发送之前丢弃包装。一般来说,我们将尝试在其原始包装中发送包裹(如iphone,CD,美容产品等),但在一些极端情况下,我们可能会丢弃原包装。

我可以得到照片吗?

我们非常乐意发送照片。所有你需要做的就是要求他们,我们会向您发送一些。

我正在尝试通过帖子发送包裹,但在退房过程中没有呈现邮政选项?

如果您的物品过度尺寸,或包含锂离子或金属电池,则不会作为选项呈现邮政。如果您的物品既不是,请联系我们以解决问题。

我想向我的家人或朋友送礼物。我可以使用您的服务吗?

绝对地。只需注册我们的服务并使用我们为您提供的地址作为您的购物服务。然后,您可以向我们提供您希望我们将产品运送到的地址,我们将为您发货。保存到邮局的旅行或等待这些包裹。这就像拥有自己的个人邮件客房礼宾服务。

你为什么要询问我的发票价值?

我们在包装中包含在包装中的发票值。如果不可用,我们会要求您输入值。我们将发票与包一起发送,以帮助您更快地清除包装。虽然请注意,即使有发票,海关也可以评估自己的价值。

如果我想在它到达我之后返回物品,会发生什么?

我们将尽可能多地与您合作,以帮助使流程更容易。虽然您将支付要发货并支付关税的物品,但您将不会得到它。

您的退款和取消政策是多少?

如果包装丢失或损坏,我们将全额退还履行费,并为所有套餐支付高达100美元(除非购买了额外保险)。我们将要求您向我们发送损坏的损坏物品的损坏包装。

所有出货物(包括VIA POST)可自动覆盖100美元以防止损失或损坏。可以购买额外的保险。

只要取消在被放置之前完成取消即可,就可以退还任何辅助采购订单。

所有运费均不予退还。

我们将在2个工作日内将所有退款送回您的帐户/卡。但是,您的银行/卡可能需要更长时间的账户,根据银行/卡的政策来信用您的帐户。

如果我在购买物品后改变主意,会发生什么?

我们首次免费将其送回发件人。但是,如果发件人不接受返回,那么我们无能为力,除了按自行决定处理物品。

我在定价中看到的额外费用是多少?

我们试图为来自美国,印度和中国的服务提供一致的定价。但由于不同的税收,这些国家的货币汇率和银行费用,我们被迫为我们的服务带来不同的定价公式。例如,印度的GST率高达28%,而收到任何付款的PayPal费用高达5.5%。这些费率可以包含在最终价格中。请联系我们 [电子邮件 protected] 如果您想分发费用。

如何获得我们的印度仓库地址?

Step 1:电子邮件验证并成功登录1Grandtrunk.com后,您必须上传您的KYC以获取我们的印度仓库地址。此数据将存储在我们的安全服务器中,我们将仅用于根据政府的要求进行验证,可以是您的国家ID,驾驶执照或任何其他政府授权证明。

请注意,1Grandtrunk网站上的注册名称必须与KYC文档中的名称匹配。

Step 2:成功上传KYC后,我们的印度仓库地址将被发送到您的挂号邮件ID。

如何在1Grandtrunk网站上传kyc(id证明)?

Step 1:登录1GT(1GrandTrunk)网站。

Step 2:如图所示,转到我的个人资料。

Step 3:您的个人资料详细信息将显示。向下滚动页面查找 上传ID证明 section.

Step 4:然后点击“浏览 按钮,选择您的ID证明(PDF,JPEG或PNG格式)并上传它。

Step5: 上传照片后点击“上传”你可以在底部找到你上传的kyc“Uploads list” section.

您将在验证后24小时内收到您的印度仓库地址,以便在验证后上传KYC。 KYC可以是您的国家ID,驾驶执照或任何其他政府授权文件。

请注意,1Grandtrunk网站上的注册名称必须与KYC文档中的名称匹配。

协助购买/个人购物者

我正在进行辅助购买,我注意到1GT的价格引用与网站上的价格不同。为什么?

网站上的价格不包括卖方税和/或卖方收取的任何交付费用。在我们的报价中,我们包括运费和我们的服务成本以及上述成本。

什么是kyc形式,为什么您的印度客户需要提交它?

我们将为我们的客户提供居住在印度的客户的信息(KYC)表格。如果您正在进行辅助购买,则需要kyc表格来清除您的印度海关。

什么是每日交易?

通过我们的日常交易页面,我们希望为您带来最好的产品,讨价还价和世界各地的品牌,向您展示这些产品并省钱。出于披露目的,页面确实包含一些可赚取一些小佣金的联盟链接,如果您进行购买,则绝大多数链接不会。此部分当前已关闭重新设计。

我们在我们的日常交易页面中也有一个永久的Pinterest帖子,我们试图策划更多产品。

网站和社交平台

我的登录屏幕未加载。我该怎么办?

如果您只是看到“Rubik-Cube”旋转而未进行登录屏幕,请尝试清除浏览器缓存并再次尝试。您也可以尝试使用另一个浏览器。

您的网站有多安全?

我们已使我们的网站https(由您的地址栏中的绿色挂锁指示)符合要求,以确保网站和浏览器之间的所有通信都已加密。请注意,带有Pinterest图像的页面不会显示绿色挂锁。

网站问题?

您在Facebook上发布的政策是什么?

我们不会在您的社会账户中发布任何内容。

我喜欢1grandtrunk.com,我想分享它。我能做什么?

我们在Facebook,Instagram,Pinterest和Twitter上。请分享,关注,针,推文,向您的朋友和家人喊叫。越多越好。

限制和廉政

我可以将我的邮寄邮件发送到地址吗?

不,我们不接受您的邮件或提供更衣室服务。提供给您的地址不能用于任何政府官方形式或通信。该地址仅仅用于用于接收和运送您的在线购物订单。

你接受下拉吗?

不,我们没有装备处理个人下车。

您将发送的最大维度和/或重量是多少?

作为一般的经验法则,我们不接受或发送任何重量超过50磅的物品,或长度超过5英尺,宽度或高度。但是,如果需要,请联系我们,看看我们是否可以发出例外。

禁止了哪些物品?

我们不接受或运送任何可被视为冒犯,禁止,危险或危险物品的物品,例如灭火器,化学物质,植物,种子,动物零件,武器,弹药,武器或伪造物品或其他物品邮件承运人不会接受。

请注意,所有物品都通过空运发运,因此我们遵循比通过地面或海运运输的运营商更严格的限制。

有关我们未发货的项目列表的更多信息,请访问我们的 禁止和限制物品 page.

禁止将哪些物品发送到我的国家?

我们也不会在目的地国家运送任何不允许或禁止的物品。我们还将在运营商允许的情况下保留未运送任何物品的权利。 看这里 更完整的列表。

您可以在这些页面中找到有关国家/地区的禁止项目的更多信息。

禁止物品 - DHL

禁止物品 - 联邦快递 (PDF)

禁止物品 - 印度邮政 (PDF)

禁止物品 - UPS

禁止物品 - USPS

你发货锂电池或气溶胶吗?

它取决于电池的类型和尺寸,如果电池包含在设备/包装设备中或仅限电池中。目前,我们可以使用来自美国的UPS小于100WH的电池。使用USPS或其他快递可以发送较小的电池。

我们可以使用India的DHL运送包含锂离子电池的套餐。

请注意,这些套餐需要特殊处理,所以花费更多。电池要求和规定几乎每月都保持不变。请联系我们以了解更多信息。

你的系统中的``出口拒绝了物品`的状态是什么意思?

导出拒绝物品包括货币仪器,如货币,金币等,禁止出口。我们还保留拒绝导出我们认为危险,禁止,限制或不安全的物品出口的权利。

海关和义务

海关税和税如何?

你有两个选择。您可以在估计的海关中支付我们,或者您可以选择将其直接支付给承运人。我们强烈建议您在交货时直接支付运输运营商。你可以退房 dumebortcalculator.com. 或其他网站帮助您估计海关费用。

如何预付海关税收和税款?

您可以选择使用我们的一些运营商预付海关,以允许预付海关的国家。请注意,在海关义务上,运营商可以向您收取额外的10美元至20美元,以提供此服务。

我国海关规则是什么?

不同的国家有关于航运和习俗的不同规则。我们建议您首先与您的海关运营商签订,如果您仍然有疑问,请发送电子邮件给我们 [电子邮件 protected] 使用您的查询,我们将尝试为您找到答案。

我从国外买了一件物品,并正在向您的仓库提供美国/印度海关。你能帮我清理习俗吗?

不,我们无法帮助您解决此请求。我们将接受的唯一包装是到达我们仓库的包。

商家/ Dropshippers.

我是进口商/ Dropshipper,并希望从美国或印度散装购买产品。可以帮助1GT吗?

我们与想从美国或印度购买的客户批发批发。我们提供购买产品的帮助,在我们的仓库中接收它。在将其运送到客户之前提供QA检查。请联系我们 [电子邮件 protected] 想要查询更多的信息。

我需要美国和/或印度的履行业务。您提供此服务吗?

我们通过我们的母公司在印度和美国提供履行业务。请联系我们 [电子邮件 protected] 随着主题的“履行”,我们将与您联系与合适的团队联系。

我可以与1Grandtrunk合作,以提供来自我国的运费吗?

让我们说话!请联系我们 [电子邮件 protected] 与主题“合作伙伴”,我们将保持联系。

我是商人,我不希望我的物品在国外转发。我该怎么办?

请联系我们,让我们知道您是否不希望我们从网站上导出物品。我们相信我们正在推广您的品牌,并通过允许国际购物者以经济实惠的运费商店购买物品来帮助您的业务。但我们会在收到它时兑现您的停止请求。

我是商人,我有一个退款,因为这笔付款被发现是欺诈,我已经将货物发送给你的仓库?

我们非常认真地欺诈。请立即联系我们 [电子邮件 protected] 使用项目描述和跟踪号码(如果您拥有它),我们将停止发货,直到解决问题。如果我们在通过电子邮件发送客户的尝试失败时,我们将将物品返回商家。

看不到你的问题的答案?给我们发电子邮件 [电子邮件 protected] 或者您也可以通过我们的支持团队联系

准备好购物& Ship?

您所需要的只是一个会员资格